Политика возврата средств

У нас действует политика возврата товаров в течение 30 дней, то есть у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы подать заявку на возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не надетый и не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать процесс возврата, вы можете связаться с нами по адресу ecomerceinfinty1@gmail.com. Обратите внимание, что возвраты нужно отправлять по следующему адресу: [INSERT RETURN ADDRESS]

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам маркировку для возврата доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительной подачи заявки на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратами, по адресу ecomerceinfinty1@gmail.com.

Повреждения и проблемы с заказом
Пожалуйста, проверяйте ваш заказ сразу после получения и связывайтесь с нами немедленно, если товар оказался бракованным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли разобраться в ситуации и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые категории товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), индивидуальные изделия (такие как специальные заказы или персонализированные товары), а также товары для личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, горючих жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвратов товаров со скидками или подарочных сертификатов.

Обмен товаров
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, — вернуть имеющийся у вас товар, а после одобрения возврата совершить отдельную покупку нужного товара.

14-дневный период отказа от сделки для стран Европейского союза
Несмотря на вышесказанное, если товар доставляется в Европейский союз, у вас есть право отменить заказ или вернуть товар в течение 14 дней по любой причине без объяснения причин. Как и ранее, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не надетый и не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат денежных средств
Мы уведомим вас сразу после получения и проверки вашего возврата, и сообщим, был ли одобрен возврат средств или нет. Если одобрено, средства будут автоматически переведены на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что ваш банк или компания, выпустившая кредитную карту, также может потребовать некоторого времени для обработки и зачисления возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней после того, как мы одобрили ваш возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу ecomerceinfinty1@gmail.com.